Det kan virke som en overveldende oppgave å jobbe strukturert med leads og sette opp relevante målepunkter. Hvis du føler deg usikker på hvor du skal begynne, er du ikke alene. Ikke vær bekymret, det trenger ikke å være så komplisert. Her får du våre anbefalinger til relevante målepunkter.
Uansett om du driver en liten eller stor virksomhet, er KPIer viktige. KPIer er styringsverktøyet ditt – indikatorene som viser om virksomheten din er på rett vei. KPIer kalles også Key Performance Indicators eller målepunkter på dansk, og er avgjørende for å sikre at virksomheten din har klare mål, målbare resultater og et solidt grunnlag for å ta gode beslutninger.
Her er vårt forslag på fem opplagte KPIer for å måle din virksomhets innsats innen lead management:
5 KPI-er som du faktisk bruker
Sørg for å sette opp KPI-ene slik at du kan evaluere innsatsen og dokumentere fremgangen. KPI-er hjelper deg med å identifisere hva som fungerer og hva som ikke gjør det. Her bør du måle prosessen og ikke bare sluttresultatet. Vi anbefaler at du starter med disse 5 KPI-ene – du kan alltid legge til flere senere:
- Antall leads per uke og oversikt over hvilke lead-kanaler som tiltrekker flest leads.
- Hvor mange av de ukentlige innkomne leadsene er gjentakende og hvor mange er nye?
- Hvor mange av de innkommende leadsene dere har hatt dialog med, har svart tilbake (konverteringsrate fra oppfølgingsaktiviteter til konkrete salgsmuligheter)?
- Hvor mange av dem endte i en prøvekjøring?
- Antall salgssluttavtaler.
Det er bedre med få KPIer og et skarpt fokus.
Det kan være fristende å inkludere et stort antall KPIer, men det vil vi ikke anbefale. Når det er for mange KPIer, kan det bli vanskelig å fokusere og man kan raskt miste motivasjonen. Velg heller ut de aller viktigste. Du kan alltid bygge på med flere senere.
Synlighet er nøkkelen til suksess
Synlighet er like viktig som å sette opp KPI-ene, hvis ikke enda viktigere. Det hjelper ikke å lage planer og sette målepunkter hvis de ikke er synlige. Enten det er på et whiteboard, A3-papir, en synlig oppslagstavle eller et dashboard, må de vises frem og gjøres synlige slik at alle kan se dem og følge med i fremgangen. Vi anbefaler regelmessige møter hvor resultatene diskuteres åpent. Dette kan inkludere ukentlige eller månedlige oppfølgingsmøter der teamet kan evaluere, diskutere eventuelle utfordringer og drøfte mulige løsninger.
Lead Management: Sånn gjør de beste i bransjen
Er du nysgjerrig på hvordan de beste i bransjen jobber med lead management? Les vår bloggpost. Lead Management: Sånn gjør de beste i bransjen.
Kontakt CarBuddii
Vil du gerne i gang med lead management? Eller bare nysgerrig? Hos CarBuddii har vi personlig support i hverdage 9-15 på telefon 70 44 44 10.
Norwegian 
Danish 
Swedish 
English 
